İletişim
Ürünle, aboneliğinizle veya faturanızla ilgili her konuda aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Hesabınızla ilgili taleplerde, işlemi hızlandırmak için hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden yazmanızı rica ederiz.
Satıcı künyesi
Destek kanalları
- E-posta: destek@davakalemi.com — ürün desteği, abonelik, fatura ve iade talepleri.
- Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00 (resmî tatiller hariç). Mesai dışında ulaşan talepler ilk iş günü yanıtlanır.
- Yanıt süresi: talepler en geç 2 iş günü içinde cevaplanır; iade ve iptal talepleri aynı sürede sonuçlandırılır.
- Uygulama içi destek: giriş yaptıktan sonra Ayarlar ekranındaki geri bildirim bağlantısı.
- KVKK kapsamındaki başvurular: aynı e-posta adresine, kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte.
Sık sorulanlar
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Giriş yaptıktan sonra Ayarlar > Paket ekranından aboneliğinizi tek adımda iptal edebilirsiniz. İptal, otomatik yenilemeyi durdurur; içinde bulunduğunuz dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz. Ayrıntılar iptal ve iade koşulları sayfasındadır.
Faturamı nereden alırım?
Ödemeniz onaylandıktan sonra e-arşiv faturanız hesabınızda kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Ulaşmadıysa destek adresine yazmanız yeterli; fatura yeniden iletilir.
Kurumsal / çoklu kullanıcı teklifi alabilir miyim?
Evet. Büro veya şirket hukuk ekipleri için kullanıcı sayısına göre teklif hazırlıyoruz. Destek adresine ekip büyüklüğünüzü ve ihtiyaç duyduğunuz modülleri yazmanız yeterli.
Şikâyetimi nereye iletebilirim?
Önce destek adresimize yazmanızı rica ederiz; çözülemeyen uyuşmazlıklarda tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar, parasal sınırlara göre yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
Diğer yasal metinler
- Ön bilgilendirme formuSatın alma öncesi zorunlu bilgilendirme.
- Mesafeli satış sözleşmesiTarafların hak ve yükümlülükleri.
- Teslimat koşullarıDijital hizmetin ifa şekli ve süresi.
- İptal ve iade koşullarıCayma hakkı, abonelik iptali ve geri ödeme.